October 23, 2001

Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Dengan Pelaku Usaha di Luar Pengadilan Dihubungankan Dengan UU No.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.

Sudaryat, SH, R. Kartikasari, SH, Artaji, SH Fakultas: HUKUM Sumberdana: DIKS Tahun: 2001 Abstrak: Penyelesaian sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha dapat dilakukan di luar pengadilan. Untuk konsumen perorangan Undang-undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen telah menunjuk suatu Lembaga yang disebut Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen sebagai lembaga penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan. Meski demikian tidak menutup kemungkinan konsumen menempuh jalur damai. Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah siapakah yang berhak mengajukan sengketa konsumen dengan pelaku usaha di luar pengadilan, bagaimana prosedur penyelesaian sengketanya dan sejauhmana kekuatan hukum putusannya juga proses eksekusinya. Penelitian ini bersifat deskriptif analitis, dengan pendekatan yuridis normatif. Data sekunder diperoleh dari hasil penelitian kepustakaan dan diperkuat dengan data primer dari hasil penelitian lapangan melalui wawancara. Berdasarkan penelitian dan analisis data diperoleh hasil sebagai berikut : konsumen sendiri atau melalui kuasanya merupakan pihak yang berhak untuk mengajukan sengketanya baik secara negosiasi atau mediasi langsung dengan pihak produsen maupun melalui gugatan pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen. Proses penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan dilakukan baik secara langsung oleh konsumen atau kuasanya dengan melakukan negosiasi atau melibatkan pihak ketiga sebagai mediator ataupun melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen yang akan menyelesaikan sengketa yang diajukan padanya dengan mediasi, konsiliasi dan arbitrase. Kekuatan hukum putusan penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan secara damai tidak seperti putusan pengadilan yang telah memiliki kekuatan hukum yang tetap, hal tersebut berbeda dengan putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di mana putusannya bersifat final dan mengikat. Untuk mengesekusi putusan penyelesaian secara damai dikembalikan kepada para pihak sedangkan untuk mengeksekusi putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen harus melalui permohonan penetapan eksekusi dari pengadilan. Kata kunci:

Artikel terkait