Rivani, S.IP., MM., Herman Abdul Muhyi, S.IP., M.Si., Zaenal Muttaqien Fakultas: ISIP Sumberdana: LITMUD Tahun: 2009 Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja suatu koperasi di Kabupaten Cianjur dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard. Penilaian kinerja berbasis Balanced scorecard ini pada dasarnya penilaian kinerja yang menggunakan empat perspektif utama secara integrative, yakni perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Metoda penelitian yang digunakan adalah studi kasus, dengan penelitian bersifat deskriptif analisis. Kasus khusus yang diambil dalam penelitian ini adalah Koperasi Unit Desa (KUD) Cipanas di Kecamatan Cipanas, Kabupaten Cianjur. KUD ini dijadikan obyek penelitian karena merupakan salah satu koperasi yang skala usahanya cukup besar serta memiliki sejarah prestasi yang cukup membanggakan. Responden yang dipilih untuk studi ini seluruh populasi di KUD, yaitu seluruh pengurus dan karyawan KUD sebanyak 32 orang. Mengingat jumlah populasinya tidak terlalu besar. Untuk keabsahan data, penilitian ini menggunakan teknik triangulasi dalam hal sumber maupun teknik pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja KUD Cipanas berbasis Balanced Scorecard yang diukur dari 4 perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran secara umum dapat dikatakan sudah baik. Hal ini terlihat dari rasio keungannya, tingkat layanan anggota, serta penggunaan sistem operasi berbasis komputer yang telah berjalan baik. Meski demikian, masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki, di antaranya efesiensi usaha dan peningkatan anggota, terutama anggota baru Kata kunci: analisis kinerja, balanced sorecard, koperasi unit desa, Cianjur